適切なつながりを生み出すことで最高の印象を与える
ウィプロのデジタルカスタマーエクスペリエンスサービスには、最新のデジタルエンゲージメントプラットフォームが含まれており、コミュニケーション業界の特定のニーズに対応することができます。これらのソリューションでは、簡潔なインターフェースや、いつでもどこでもあらゆるデバイスで利用できる利便性と、複数のチャネルにわたる、パーソナライズされて魅力ある充実したユーザーエクスペリエンスとが組み合わされています。
コミュニケーションプロバイダーは、選択した最新市販製品に基づいて、ウィプロのRAPIDSソリューションスイートやアーキテクトソリューションを採用することによって、顧客の購買プロセスを再構想してデジタルテクノロジーに関連付けることができます。
当社のソリューションを利用すれば、クライアントは、商品の発見から新規顧客のデジタルオンボーディングの全プロセスまで、ライフサイクルのどの時点でも顧客と対話することができます。これにより、サブスクリプションの支払い、ならびに選好に基づく伝統的チャネル全体におけるライフサイクル内のケアや新しい時代のソーシャルチャネルを実現することができます。ウィプロの業界をリードするAIソリューションを搭載したパーソナル認知デジタルアシスタントとアナリティクスによって、パーソナライズされたエンゲージメントを実現することができます。シームレスなデジタルエクスペリエンスを実現し、要求が厳しい今日の顧客のニーズを満たすことによって、ブランドロイヤルティの向上とビジネスの最適化を図ります。