Supply-Chain-Strategie für die Unterhaltungselektronik

Die neuen Imperative im Supply Chain Management verstehen

Die Veränderungen, die die CE-Fertigung durchziehen, sind enorm. Sie erfordern ein tiefes Verständnis der Ereignisse und Probleme im Zusammenhang mit dem Wandel, um die Reife des Supply Chain Managements zu würdigen, die in der unmittelbaren Zukunft erforderlich ist. Jeder der neuen Imperative wird im Folgenden ausführlich diskutiert, zusammen mit Beweisen, die die neuen Trends unterstützen, sowie einem Blick auf die Form der kommenden Dinge.

Supply Chain Collaboration: Outsourcing von Nicht-Kerngeschäften bei gleichzeitiger vertikaler Integration von Kernkompetenzen

Beweis:

Apple, HP und Dell, die führende AMR-Supply-Chain-CE-Unternehmen, setzen bei ihren nicht zum Kerngeschäft gehörenden Geschäftsbereichen auf die Auftragsfertigung, um sich auf Design und Vertrieb zu konzentrieren. Lenovo erhöht das Outsourcing für Notebooks von weniger als 10 % auf 50 - 70 %.

• Foxconn, das in Taiwan ansässige Unternehmen, das sich auf die Fertigung, Montage und den Kundendienst für CEs spezialisiert hat, verzeichnete 2010 ein Umsatzwachstum von 54 % (http://www.businessinsider.com/foxconn-announces-onyear-revenue-growth-in-2010-2011-4) und bestätigte damit den Trend zur Auslagerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aktivitäten. Während CE für 2011 auf Wachstum ausgelegt ist, verzeichnete das EMS- und ODM-Segment laut iSuppli Research (http://www.isuppli.com/Manufacturing-a nd-Pricing/News/Pages/Electronics-Contract-ManufacturingMarket-Growth-Slows-in-2011.aspx) im Jahr 2010 ein Wachstum von 33,4 % und übertraf damit das Wachstum von CE, das laut CEA-Analysten nur 132 % betrug, bei weitem. (http://www.eetimes.com/electronics-news/4211891/CEA- -Der Umsatz mit Unterhaltungselektronik könnte 1 Billion übersteigen) Auf der anderen Seite erwarb Apple Intrinsity, um die Leistung seiner mobilen Geräte zu verbessern, was deutlich auf die Notwendigkeit hinweist, vertikale Kompetenzen auszubauen und zu halten.

Wir führen die Notwendigkeit des Outsourcings von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Geschäftsbereichen und der vertikalen Integration von Kernkompetenzen auf Folgendes zurück:

• Schnelles technologisches Wachstum, das komplexe Fertigungskapazitäten erfordert
• Verkürzung der Produktlebenszyklen, die eine schnellere Markteinführung erfordern und daher von den CE-Marken verlangen, sich auf Design und Vertrieb zu konzentrieren
• Kostengünstige Fertigung in Ländern der Dritten Welt
• Design-Unterscheidungsmerkmale, die sich mit "System on a Chip" stromaufwärts bewegen
• Entwicklung von Rosettanet-Standards für die Zusammenarbeit bei Arbeitsaufträgen zwischen Markeninhabern und EMS / ODMs Große Markeninhaber werden in die Herstellung von Kernprodukten investieren und auch bestimmte Halbleiterdesignhäuser vertikal integrieren / erwerben
• Die Auswahl der Auftragshersteller wird strenger
• Markeninhaber übernehmen die Kontrolle über das Rohstoff- und Lieferantenmanagement
• Einsatz von RFID zur Verfolgung und Steuerung der Logistik vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt

Gestalt der Dinge, die kommen werden: Während Zuverlässigkeit und Servicequalität, das Risiko der Nichteinhaltung von Lieferplänen und das Risiko der Nichteinhaltung von Umweltvorschriften weiterhin ein Hindernis für das Outsourcing und die Auftragsfertigung darstellen, können wir Folgendes erwarten:

• Große Markeninhaber werden in die Herstellung von Kernprodukten investieren und auch bestimmte Halbleiterdesignhäuser vertikal integrieren / erwerben
• Die Auswahl der Auftragshersteller wird strenger
• Markeninhaber übernehmen die Kontrolle über das Rohstoff- und Lieferantenmanagement
• Einsatz von RFID zur Verfolgung und Steuerung der Logistik vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt
• Corporate Social Responsibility wird ein obligatorisches Kriterium für die Auswahl von Subunternehmern sein
• Die Kontrolle über die digitalen Inhalte in den Produkten bleibt beim Markeninhaber

Zusammenarbeit in der Lieferkette: Integration im Einzelhandel

Beweis: Die Nachfrage nach neuen Produkten wie Tablets und Smartphones ist trotz der Rezession gestiegen und kannibalisierte weitgehend die Nachfrage nach anderen Produkten, was die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Einzelhändlern unterstreicht, um die Nachfrage zu spüren und zu gestalten. Panasonic konnte seinen Marktanteil im TV-Geschäft durch die Zusammenarbeit mit Best Buy, Circuit City und Sams verbessern. Der technologische Fortschritt ermöglicht die Zusammenarbeit mit Einzelhändlern in Echtzeit durch regalvernetzte Lieferketten. Sony hat sich mit Walmart auf den Weg gemacht, um mit dem Regal verbundene Lieferketten zu ermöglichen, wofür das Unternehmen die Auszeichnung "Walmart Supplier of the Year" gewonnen hat.

Wir führen die Notwendigkeit eines Risikomanagements in der Lieferkette auf Folgendes zurück:

• Erdbeben, Tsunamis, Überschwemmungen und Hurrikane sind potenzielle Bedrohungen, die zu erheblichen Unterbrechungen in der Lieferkette einer globalisierten Wirtschaft geführt haben
• Unfälle wie Feuer oder größere Stromausfälle in Fabriken, die negative Auswirkungen auf die Lieferkette haben
• Terroranschläge, die zu einer großen Bedrohung und Ursache für Unterbrechungen der Lieferkette werden

Gestalt der Dinge, die kommen werden: Während Naturkatastrophen, Kriege, Pandemien und Terrorakte nicht vorhergesagt oder vermieden werden können, muss sich die CE-Industrie in Zukunft ernsthaft mit Strategien zur Eindämmung des Klimawandels befassen. Wir können davon ausgehen, dass die folgenden Dinge kommen werden, um das Risiko zu mindern:

• Beschaffung kritischer Teile von mehreren Lieferanten, die in mehreren Fabriken hergestellt werden und sich in mehreren geografischen Regionen befinden
• Verwendung weit verbreiteter Standardkomponenten anstelle von proprietären, kundenspezifischen Teilen
• Erhalt überschüssiger Produktionskapazitäten in den Fabriken
• Planung und Ausstattung von Fabriken für den Aufbau eines breiten Produktportfolios
• Nutzung mehrerer Verkehrsträger und Zusammenarbeit mit mehreren Logistikpartnern

Supply Chain Risk Management: Nachfrage- und Angebotsrisiko

Beweis: Im Spätsommer 2004 musste Apple Computer Inc. die Markteinführung seines neuen iMac aufgrund der Verzögerung der G5-Chips (eine Kernkomponente) von IBM verschieben. Diese Verzögerung bedeutete, dass Apple Computer Inc. mit einem geschätzten Verlust von 32 Millionen US-Dollar in den USA zumindest einen Teil der Verkäufe zum Schulanfang verpasste. Eine 72-tägige Schließung des Produktionswerks von LG Electronics in Changwon im Jahr 1989 führte zu einem Verlust von 750 Millionen US-Dollar, da der nationale und globale Vertrieb unterbrochen wurde. Die PC-Industrie hatte in Zeiten der Rezession fast 12 Wochen lang Lagerbestände, was im Zuge des Preisverfalls sehr hart zuschlug. . (Zeitschrift der Operational Research Society, 2007) CE-Hersteller werden zunehmend diszipliniert mit den Risiken auf der Nachfrage- und Angebotsseite umgehen, die sich aus ausgelagerten Fertigungsmodellen ergeben.

Wir führen die Notwendigkeit eines Nachfrage- und Angebotsrisikomanagements auf Folgendes zurück:

• Reduzierte Nachfrage in Rezessionszeiten oder Produkt-Veralterung, die zu Überkapazitäten führt
• Single Sourcing, das wegen geringerer Kosten und Skaleneffekte attraktiv ist, aber nachteilig sein kann, wenn die Quelle beschädigt, wird
• Verzögerungen bei den Materialflüssen von Lieferanten, die zu Dominoeffekten führen können, wenn eine Nachfragechance verpasst wird
• Risiko von Überbeständen und veralteten Beständen
• Änderungen der Kundenpräferenzen
• Gewerkschaften und Streiks in Fabriken, die zu Versorgungsengpässen führen könnten
• Risiko für geistiges Eigentum

Gestalt der Zukunft: Während die Kriterien für die Auswahl von Anbietern strenger werden, kann sich die CE-Branche nicht vollständig von nachfrage- und angebotsseitigen Risiken abschotten, die mit Lagerbeständen und Obsoleszenz verbunden sind. Sie muss sich daher in Zukunft ernsthaft mit Minderungsstrategien auseinandersetzen. Wir können davon ausgehen, dass die folgenden Dinge kommen werden, um das Risiko zu mindern:

• Investitionen in flexible Kapazitäten, die in der Lage sind, eine breite Palette von Produkten herzustellen
• Bessere Nachverfolgungssysteme und Transparenz der Lieferkette werden eingesetzt, um die Risiken von Lieferverzögerungen zu mindern
• Der Einsatz von Verschiebungsstrategien und der Assemble-to-Order-Fulfillment-Modus werden verwendet, um das Risiko einer Veralterung des Lagerbestands zu mindern
• Multi-Echelon-Bestandsoptimierungssysteme werden eingesetzt, um optimale Bestände zu planen und das Risiko von Obsoleszenz zu verringern
• Initiativen wie "Voice of Customer", wie sie von Dell implementiert werden, werden genutzt, um frühe Kundenpräferenzen zu verfolgen und die Produkte zu entwerfen und zu vermarkten, die der Kunde wünscht
• Die Beziehungen zu den Arbeitnehmern und die Beschäftigungsvorschriften werden gestärkt, um Versorgungsrisiken aufgrund von Streiks zu vermeiden.

Supply Chain Planung: Nachfragegesteuerte Lieferketten

Beweis: Dell hat seine Lieferkette von einer reinen Configure-to-Order-Lieferkette zu einer segmentierten Lieferkette umgestaltet, die auf den Nachfrageströmen, nämlich Retail & Direct, und den Fulfillment-Modi, nämlich BTS, BTO & CTO, basiert. Der gesamte Prozess der Vertriebs- und Betriebsplanung ist segmentiert und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes dieser Segmente ausgerichtet. Nach der Implementierung der Demand Driven Supply Chain meldete Lenovo einen Umsatzanstieg von 17 % auf fast 16,4 Mrd. US-Dollar und einen Anstieg der Bruttomargen um 30 % auf fast 2,5 Mrd. US-Dollar. Vor dem Start der nachfragegesteuerten Initiative erreichte der Anteil der Desktop-Lieferungen von Lenovo beispielsweise nur zwischen 34 % und 37 % das Acht-Tage-Ziel. Heute werden mehr als 70 % der Lenovo Desktop-Bestellungen innerhalb von acht Tagen (http://www.unisys.com/unisys/ri/report/detail.jsp?id=1120000 970000310351) ausgeführt. Flextronics hat nun eine Online-Kollaborationsplattform für seine 2.500 Lieferanten in 32 Ländern eingerichtet, auf der Lieferanten Nachfrageänderungen einsehen, Produktionspläne anpassen und Informationen über Liefertermine und -mengen austauschen können. Nachfragegesteuerte Lieferketten sind die Lösungen für die chaotischen CE-Märkte von morgen.

Wir führen die Notwendigkeit einer bedarfsgesteuerten Supply-Chain-Planung auf Folgendes zurück:

• Die Tatsache, dass die Reaktionszeit für Unternehmen, um sich an plötzliche Veränderungen auf dem Markt anzupassen, kontinuierlich schrumpft; Reduzierte Differenzierung und ständige Neueinführungen von Produkten verschärfen dieses Problem.
• Soziale Medien, die zu einer Explosion von Verbraucherdatenströmen wie Verbraucherrezensionen, Wettbewerbsinformationen und ähnlichen Produkteinführungen geführt haben.
• Schrumpfende Produktlebenszyklen aufgrund gestiegener Kundenerwartungen und technologischer Obsoleszenz.
• Prognosegenauigkeit, die aufgrund der Produktverbreitung und des Kannibalisierungseffekts neuer Produkte abnimmt.

Form der Zukunft: Die Sichtbarkeit von Nachfragesignalen ist in der heutigen, sich schnell verändernden CE-Branche von entscheidender Bedeutung. Nachfragesignale müssen auf einer sehr granularen Ebene erfasst und über die gesamte Lieferkette, OEMs und ODMs hinweg kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass sie schnell auf Schwankungen reagieren. Wir können die folgende Gestalt der Dinge erwarten, die kommen werden:

• Die Lieferketten werden weit über das Kernunternehmen hinausgehen und es gibt unzählige spezialisierte Handelspartner, die auf gemeinsame Ziele hinarbeiten. Der Erfolg oder Misserfolg dieses Netzwerks hochgradig voneinander abhängiger Unternehmen wird davon abhängen, wie effektiv Handelspartner, Lieferanten und andere in der gesamten Lieferkette zusammenarbeiten.
• Die Ermöglichung globaler Transparenz über interne und externe Lieferketten hinweg in Kombination mit proaktiven Warnmeldungen ermöglicht es den Aktionsteams, alle Angebots- und Nachfrageüberlegungen auf der Grundlage von Ausnahmen genau abzustimmen.
• Die Lieferkette rein auf der Grundlage von Prognosen zu steuern, wird nicht mehr zuverlässig sein. Die Echtzeit-Nachfrageerfassung ist erforderlich, um die Lieferkette voranzutreiben und die Richtung anzupassen.
• Die Verwendung von RFID wird zunehmen, um Nachfragesignale zu lesen und zu übertragen, die näher am Produktverbrauch liegen.

Rücknahme-Logistik

Führungskräfte von Best Buy, Panasonic, Sony und Toshiba haben dazu beigetragen, eine branchenweite Initiative zum Recycling von einer Milliarde Pfund Elektronik ins Leben zu rufen, was einer Steigerung um mehr als das Dreifache gegenüber 2010 entsprechen würde. Apple stellte 2003 sein Powerbook G4 aus Aluminium vor und folgte mit einem Aluminium-Unibody-Gehäuse für das MacBook, MacBook Air und MacBook Pro. Aluminium wird in Versionen des iPod, iPhone und iPad verwendet, und Apple sagte kürzlich, dass das Aluminiumgehäuse des neuen iPad 2 "von den Recyclern sehr begehrt" sei. In der Schweiz wurde 1991 das erste System zur Verwertung von Elektroschrott eingeführt, das mit der Sammlung alter Kühlschränke begann. Im Laufe der Jahre wurden nach und nach alle anderen elektrischen und elektronischen Geräte in das System aufgenommen. Die Europäische Union hat im Februar 2003 im Rahmen der Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte ein ähnliches System eingeführt. Die Bundesbehörde "United States Environmental Protection Agency" hat Vorschriften für das Recycling von CRTs und Leiterplatten in den USA erlassen. Mehrere Bundesstaaten in den USA haben obligatorische Elektronik-Rückgewinnungsprogramme eingeführt, wie z. B. den Electronic Waste Recycling Act in Kalifornien, der die Menge an giftigen Substanzen in bestimmten elektronischen Produkten begrenzt und ein Finanzierungssystem für die Sammlung und das Recycling von ausrangierten, abgedeckten elektronischen Geräten einführt. Die Panasonic Corporation of North America, die Sharp Electronics Corporation und Toshiba America Consumer Products haben ein neues Unternehmen für die Verwaltung des Recyclings elektronischer Produkte, die Electronic Manufacturers Recycling Management Company, gegründet, um Elektronikherstellern einen Recycling-Service anzubieten. MRM hat bereits Sammel- und Recyclingverträge mit Hitachi Electronics, JVC, Mitsubishi, Philips, Pioneer und Sanyo abgeschlossen. Ein Teil des Elektroschrotts kann aufbereitet und zum Weiterverkauf in Entwicklungsländer geschickt werden. Viele Elektronikunternehmen konstruieren ihre Produkte so, dass sie leicht zerlegt werden können. Dell verwendet bereits weniger Schrauben in seinen Computern, so dass sie sich leicht auseinanderbrechen lassen. Abgesehen vom regulatorischen Druck gibt es in der Rücknahmelogistik wirtschaftliche Möglichkeiten, die von der CE-Industrie verlangen, sich mit Fragen rund um die Rückgewinnung, das Recycling und die Entsorgung ihrer Produkte zu befassen.

Die wachsende Bedeutung der Rücknahmelogistik führen wir auf Folgendes zurück:

• Rasante Veränderungen in der Technologie, Veränderungen bei den Medien (Bänder, Software, MP3), sinkende Preise und geplante Obsoleszenz führen zu einem schnell wachsenden Überschuss an Elektroschrott rund um den Globus.
• Jedes Jahr werden schätzungsweise 50 Millionen Tonnen Elektroschrott produziert. In den USA werden jedes Jahr 30 Mio. Computer und in Europa 100 Mio. Telefone entsorgt.
• In einigen Ländern wie Indien könnte die Menge des produzierten Elektroschrotts - einschließlich Mobiltelefone und Computer - in den nächsten zehn Jahren um bis zu 500 % steigen.
• Elektroschrott enthält gefährliche, aber auch wertvolle und knappe Materialien. Bis zu 60 Elemente sind in komplexer Elektronik zu finden.

Gestalt der Zukunft: Angesichts der wachsenden Besorgnis über die Umwelt haben Unternehmen die Chance, sich durch die Einführung umgekehrter Lieferketten von der Konkurrenz abzuheben. Reverse-Supply-Chain-Strategien können auch dazu beitragen, Kosten zu senken und die Rückgewinnung des Restwerts aus zurückgegebenen Produkten zu verbessern. Wir können die folgende Gestalt der Dinge erwarten, die kommen werden:

• Rücknahmelogistik und Retouren werden zu einem notwendigen Input für den Nachfragemanagementprozess
• Die Umwandlung von High-Tech-Service-Supply-Chain-Organisationen in Profitcenter wird für Unternehmen in dieser Branche ein entscheidender Faktor sein
• Technologien wie RFID werden eingesetzt, um eine einfache Reverse-Materialidentifikation und -wiederverwendung zu ermöglichen
• Das Design der meisten elektronischen Geräte wird recyclingfreundlich gestaltet. Auch die in den elektronischen Produkten verwendeten Rohstoffe werden recyclingfreundlich gemacht.
• Viele der zurückgegebenen Artikel werden aufgearbeitet und auf dem Gebrauchtmarkt durch Web-Auktionen verkauft.

Nachhaltigkeit und grüne Lieferkette

Beweis: Die 10 größten CE-Unternehmen (gemessen am weltweiten Umsatz) spendeten 882 Mio. US-Dollar in Form von Bargeld und Produkten, um Aktivitäten zu unterstützen, die die lokale Umwelt, das soziale Wohlergehen und/oder die wirtschaftliche Entwicklung verbessern. Die US-Verkäufe von EPEAT-zertifizierten Desktops, Laptops und Displays stiegen 2009 um fast 10 Prozent auf insgesamt 48,5 Millionen Einheiten. Derzeit erfüllen mehr als 27.000 Modelle von Unterhaltungselektronikprodukten die ENERGY STAR-Spezifikationen, die von der EPA und dem Energieministerium festgelegt wurden. Dell hat sich zum Ziel gesetzt, die Treibhausgasemissionen bis 2015 um 40 Prozent gegenüber dem Basisjahr 2007 zu reduzieren. (http://www.carbonfund.org/blog/news/ Unterhaltungselektronik-Trend-Nachhaltigkeit/) In ähnlicher Weise haben sich Sony, HP und Nokia Ziele gesetzt, um ihre Treibhausgasemissionen zu reduzieren. AMD hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Wasserverbrauch bis 2014 um ein Fünftel zu senken. Der Wettlauf um Nachhaltigkeit ist in der CE-Branche in vollem Gange, mit direkten Auswirkungen auf das Lieferkettenmanagement.

Wir führen den Fokus auf Nachhaltigkeit und grüne Lieferkette zurück auf:

• Bedenken hinsichtlich der globalen Erwärmung aufgrund von CO2-Emissionen und dem Abbau der Ozonschicht.
• Die natürlichen Reserven an fossilen Brennstoffen erschöpfen sich schnell.
• Die Halbleiterherstellung, die das Herzstück der gesamten Unterhaltungselektronik ist, führt zu negativen Auswirkungen auf die Umwelt.
• Bewertungssysteme für umweltfreundliche Gebäude wie BREEAM (Vereinigtes Königreich), LEED (USA und Kanada) und CASBEE (Japan) helfen Verbrauchern, das Umweltniveau eines Bauwerks zu bestimmen.
• Die von den Ländern gewährten Steuerbefreiungen zur Verringerung des CO2-Fußabdrucks auf individueller Ebene haben die Nachfrage der Verbraucher nach energieeffizienten elektronischen Produkten angekurbelt.
• Die CSR-Berichterstattung wurde zur Pflicht gemacht.
• Die Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten (RoHS) schränkt die Verwendung von sechs gefährlichen Stoffen wie Blei, Quecksilber, Cadmium usw. bei der Herstellung verschiedener Arten von elektronischen und elektrischen Geräten ein.
• International anerkannte Umweltaudits haben an Bedeutung gewonnen, darunter unter anderem:
  • ISO 14001
  • G3-Leitlinien der Global Reporting Initiative (GRI)
  • Globaler Pakt der Vereinten Nationen
  • SA 8000, für soziale Verantwortung
  • Der Verhaltenskodex der Business Social Compliance Initiative
  • Koalition der Bürgerinitiative der Elektronikindustrie (EICC)

Gestalt der Zukunft: Während viele der CE-Unternehmen freiwillige Offenlegungen einführen, verbessern sich die Anwendungen, Tools und Prozesse zur Messung und Überwachung des CO2-Fußabdrucks, der Energieeffizienz und der Abfallmanagementmaßnahmen. Beides sind ermutigende Entwicklungen, die bei der Durchsetzung eine bessere Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ermöglichen werden. Wir können die folgende Gestalt der Dinge erwarten, die kommen werden:

• Intelligente Elektronikprodukte, die Smart-Grid-Anwendungen zur Verbesserung der Energieeffizienz nutzen, werden florieren.
• Der Prozess des Elektronikdesigns wird stark beeinflusst, um nachhaltige Designs zu schaffen, die leicht recycelt werden können, zusammen mit einer Reduzierung des Schadstoffgehalts in den elektronischen Produkten.
• Die Berichterstattung über Nachhaltigkeitsparameter wird verpflichtend und durch Vorschriften durchgesetzt.
• Nutzung von Cloud-Computing-Diensten zur Reduzierung des Energieverbrauchs für das Infrastrukturmanagement.
• Genau wie die Finanzbuchhaltung und das Rechnungswesen wird auch die Bilanzierung von Umweltauswirkungen verpflichtend. Steuergesetze, die auf Umweltauswirkungen basieren, werden durchgesetzt.
• Der Übergang von Printmedien zu digitalem Marketing und die Nutzung von Social Media für das Marketing werden an Popularität gewinnen.

Auswirkungen von Social Media

Beweis: Die International CES, die weltweit größte Messe für Unterhaltungstechnologie, nutzte Facebook, Twitter, Flickr und YouTube, um die Nachricht zu verbreiten, dass Werbegeschenke unterwegs sind. Große Marken wie Sony, JVC & Sharp nutzten verschiedene Social-Media-Seiten, um ihre Produkte zu bewerben und während der Messe Wettbewerbe durchzuführen. Best Buy verfügt über Twelpforce, einen sozialen Bereich, in dem seine Mitarbeiter den Kundensupport twittern und bloggen können. Das neueste Projekt von HP ist 48Upper, das als "die erste Social-Collaboration-IT-Management-Lösung" bezeichnet wird, "die soziale Netzwerke und die Kraft der Community direkt in den Prozessen umfasst, die die IT betreiben". Panasonic nutzt Facebook und Twitter, um mit seinen Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Die Social-Media-Kampagne von Epson nutzt Facebook und Twitter. Sie erstellten Videokampagnen auf DailyMotion, Flickr, MegaVideo und YouTube mit Anleitungen, um Kunden für die Marke Epson zu begeistern. Soziale Medien sind allgegenwärtig und heute Teil der CE-Produktdesign-, Werbe- und Supportlandschaft.

Wir führen das Interesse an Social Media auf Folgendes zurück:

• Die Tatsache, dass Social Media die Webpräsenz eines Unternehmens weit über die Grenzen seiner E-Commerce-, Lead-Generierungs- oder Informationsseiten hinaus erweitern kann.
• Die Fähigkeit von Social Media, das Bewusstsein für Produkte und Marken durch Anziehungskraft statt durch Unterbrechung und durch Ziehen statt durch Drängen zu steigern. Die Verbraucher genießen den Entdeckungsprozess und fühlen sich davon nicht genervt.
• Die Tatsache, dass es hilft, Zielmärkte zu erreichen, die mit herkömmlichen Mitteln schwer oder teuer zu erreichen sind.

Form der Zukunft: Social-Media-Monitoring-Tools werden immer besser und in Kombination mit Social Analytics liefern sie umsetzbare Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Anforderungen der Verbraucher. Wir können die folgende Gestalt der Dinge erwarten, die kommen werden:

• Soziale Medien wie YouTube werden genutzt, um Nachfrageeinblicke zu liefern, die zur Verbesserung der Leistung genutzt werden können, sowie Bereiche, in denen Unternehmen Kaufentscheidungen beeinflussen können.
• Soziale Medien werden für die Nachfrageerfassung genutzt, um die Lieferkette insbesondere für neue Produkte voranzutreiben.
• Social Analytics wird verwendet, um Informationen über den Wettbewerb zu erhalten und die Lieferkette so zu optimieren, dass die Schwächen der Konkurrenz genutzt werden.

Digitale Lieferkette

Nachweis: Durch das Festlegen eines Embedded-Geräts mit Leistungsgrenzen für Komponenten wird Diebold benachrichtigt, wenn eines der elektronischen Geräte des Geldautomaten auszufallen droht, wodurch der Kundenservice verbessert wird. Sony, Toshiba, LG und andere haben ergänzende Produkte und/oder Zubehörteile, die zeitlich mit der GoogleTV-Software veröffentlicht werden. Jegliche Verzögerungen wirken sich direkt auf diese Lieferketten aus. (http://blogs.gartner.com/matthew Davis/2010/12/21/googletv-delay-implications-for-supplychain- coopetition/) Die Vorlaufzeit für die Beschaffung von Rohstoffen, die Herstellung und den Versand der Elektronik beträgt mehrere Monate und ist nach der Inbetriebnahme sehr schwer und kostspielig zu verlangsamen. Google TV bietet Fernbedienungs-Apps für Ihr Smartphone oder iPad, mit denen Sie den Fernseher von diesen Geräten aus steuern können. Samsung mit seinem Galaxy-Tablet, Dell mit Streak und Apple mit dem iPad haben Pionierarbeit bei der Bereitstellung digitaler Inhalte für mobile Geräte geleistet. Acer kündigte 3 neue Projekte an: Alive (der App Store), Smartphone auf Android-Plattform, Tablets auf Honeycomb OS (Googles 3.0) Plattform. Alle nutzen die Verfügbarkeit digitaler Inhalte.

Wir führen das Wachstum der digitalen Lieferketten auf Folgendes zurück:

• Digitale Streaming-Technologie, die es ermöglicht, Inhalte überall und jederzeit zu streamen.
  
• Die Marktakzeptanz für Verbesserungen bei der digitalen Bereitstellung und Nutzung, einschließlich Cloud Computing und Mobiltelefonanwendungen.
• On-Chip-Firmware, die als Plattform zur Unterstützung der verbesserten Sicherheit und Bedienbarkeit von Verbrauchergeräten dient.
• Embedded-Software, die es Herstellern ermöglicht, Kapazitäten über Netzwerke hinweg zu verwalten.
• Remote-Diagnose, mit der Komponentenprobleme identifiziert werden können, bevor der Benutzer überhaupt weiß, dass es ein Problem gibt.
• Herunterladen von Inhalten, die Smartphones in Mediendisplays verwandeln können.
• Mehr Intelligenz wird in elektronische Geräte eingebaut mit Konzepten wie "System on a Chip".

Form der Dinge, die kommen werden: Die CE-Branche entwickelt sich zu mehr als nur einem Mechanismus zur Bereitstellung von Inhalten. Wir können die folgende Gestalt der Dinge erwarten, die kommen werden:

• In naher Zukunft werden das Design und die Planung von Lieferketten neben der physischen Lieferkette auch die Bereitstellung von Inhalten als Teil ihrer Planungsprozesse einbeziehen müssen.
• Mit der Nutzung digitaler Inhalte werden Digital Asset Management und Digital Rights Management von entscheidender Bedeutung.
• Digitale Inhalte werden für die gesamte Unterhaltungselektronik alltäglich nutzbar werden. Z.B.: Anwendungen in den Kühlschränken, die ein Foto machen und Informationen über den Inhalt auf das Mobiltelefon oder Tablet übertragen können.
• Zusätzlich zu Geschäftsgeräten werden auch Verbrauchergeräte mit eingebetteten Anwendungen und Software geliefert, die den Zustand des Geräts an den Hersteller übertragen, der dann einen Serviceanruf dafür auslöst.

Zusammenfassung

Die Zukunft des Supply Chain Managements in der CE wird von technologischen, sozialen und ökologischen Veränderungen bestimmt. Die tieferen Belange der Unternehmen – die Einhaltung gesetzlicher Normen, soziale Verantwortung, die Verringerung des Geschäftsrisikos, die Reaktion auf den wachsenden Wettbewerb, die Erfüllung der Verbraucheranforderungen und die Verkürzung der Produktentwicklungszyklen – werden durch ausgereiftere Supply-Chain-Management-Modelle angegangen. Das Supply Chain Management der Zukunft wird sich nicht nur mit der Effizienz und der Optimierung der Abläufe befassen – es wird wahrscheinlich den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Referenzen:

CEA: Der Umsatz mit Unterhaltungselektronik könnte die Marke von 1 Billion US-Dollar überschreiten, 1. Mai 2011 - http://www.eetimes.com/electronics-news/4211891/CEA --Der Umsatz mit Unterhaltungselektronik könnte die Marke von 1 Billion US-Dollar überschreiten