Wipro Limited unterstützte Discover Financial Service bei der Verleihung des Celent Model Bank 2021 Award für "Operational Excellence in Covid-19 Response".
Das Forschungsunternehmen Celent hat sich auf die Untersuchung des Technologieeinsatzes in der Finanzbranche spezialisiert, und seine jährlichen Model Bank Awards würdigen Unternehmen, die mit den neuesten technischen Innovationen ein neues Erfolgsniveau erreichen.
Celent gab kürzlich bekannt, dass das in den USA ansässige Unternehmen Discover Financial Services (Discover) den Celent Model Bank 2021 Award in der Kategorie Operational Excellence in Covid-19 Response gewonnen hat. Wipro spielte eine Schlüsselrolle dabei, dass Discover den Preis gewinnen konnte, basierend auf den IT-Services, dem Outsourcing von Geschäftsprozessen und der Unterstützung von API-Bibliotheken, bei deren Implementierung wir das Unternehmen unterstützt haben.
Wie in einer Celent-Fallstudie beschrieben, hat sich Wipro mit der Abteilung Discover Home Loans der Bank zusammengetan, um sie dabei zu unterstützen, sich schnell an die durch die Pandemie verursachten Herausforderungen anzupassen und es der Mehrheit ihrer Teams zu ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten. Unser Team hat auch das Angebot an digitalen Engagements von Discover erweitert, so dass Kreditnehmer sicher und bequem Kredite vergeben können.
Zu den wichtigsten Vorteilen, die Wipro Discover bei der Realisierung geholfen hat, gehören die folgenden:
- 99 % der Onshore- und Offshore-Mitarbeiter wurden innerhalb von zwei Wochen auf ein Homeoffice-Modell umgestellt.
- Discover Home Loans nutzte die Workflow-Engine von Wipro mit dem Einsatz automatisierter Bewertungsmodelle für 70 % der Beurteilungen, um die Zeitpläne für die Kreditbearbeitung einzuhalten.
- Unsere Innovationen halfen Discover, das Kundenerlebnis zu verbessern, und ermöglichten es Discover Home Loans, sein Forderungsvolumen um 35 % zu steigern.
- DHL hat angesichts des gestiegenen Kreditrisikos weiterhin Wohnungsbaudarlehen auf den Markt gebracht und die Flexibilität geboten, um bestehenden Kunden, die von der Pandemie betroffen sind, zu helfen.
- 95 % der Kunden nutzen heute das hybride eClosing-Angebot von DHL, das DHL dank unserer IT-Services verfeinert hat, um die Kreditqualität, Datengenauigkeit und Compliance zu verbessern.
Unser Projekt mit Discover zeigt, wie ein Finanzinstitut während der Pandemie erfolgreich sein kann, indem es seine Abläufe neu gestaltet, technische Plattformen aktualisiert und mit den Kundenbedürfnissen Schritt hält.
Laden Sie diese Fallstudie herunter, um mehr über unsere Arbeit mit Discover zu erfahren.
